Prosedur EMS
1.   Dalam kondisi kegawatdaruratan, anda dapat menghubungi call center layanan alarm center RS Awal Bros di nomor 1500088 yang akan diterima oleh dispatcher yang terpusat di RSAB Sudirman Pekanbaru. Dispatcher akan meminta identitas anda dan menetapkan apakah kasus ini termasuk kondisi emergency atau non emergency.
2.  Jika  panggilan  merupakan emergency,  maka  Dispatcher  akan menghubungi tim EMS Batam untuk menuju lokasi kejadian dan melanjutkan pertanyaan sesuai guide card sambil memberikan panduan pertolongan pertama (first aid). Jika panggilan bukan kasus emergency,   maka   dispatcher akan berkoordinasi dengan tim homecare RSAB Batam.
3.  Saat tim EMS sudah sampai di lokasi anda, tim akan melakukan pelayanan  kesehatan  meliputi  triase, resusitasi, stabilisasi awal, dan evakuasi.
4. Apabila dari  penilaian  tim  EMS anda membutuhkan penanganan lebih lanjut di rumah sakit, maka anda akan dibawa menggunakan ambulance ke UGD Rumah Sakit Awal Bros.